04/09/2013
Jeder kennt es: Man möchte schnell etwas ausdrucken, aber der Drucker weigert sich oder die neu eingesetzte Patrone funktioniert nicht wie erwartet. Oder man steht vor der Herausforderung, die richtige Patrone für sein spezielles Druckermodell zu finden. Tinten- und Tonerpatronen können manchmal knifflig sein, aber mit ein paar einfachen Schritten und dem richtigen Wissen lassen sich die häufigsten Probleme lösen und die passende Patrone finden.
In diesem Artikel gehen wir auf häufige Schwierigkeiten mit Druckerpatronen ein und erklären, wie Sie diese beheben können. Außerdem zeigen wir Ihnen verschiedene Wege auf, wie Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Patrone oder den richtigen Toner für Ihren Drucker erhalten.
Probleme mit der Druckerpatrone beheben
Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Druckerpatrone nicht funktioniert oder der Drucker einen Fehler meldet. Bevor Sie die Patrone reklamieren oder aufgeben, prüfen Sie die folgenden Punkte.
Abgelaufene Patronen reklamieren
Ja, Druckerpatronen haben ein Haltbarkeitsdatum. Gelegentlich kann es vorkommen, dass eine Patrone, die Sie erhalten, bereits abgelaufen ist. In diesem Fall sollten Sie die Patrone beim Händler reklamieren und auf einen Austausch bestehen. Ein abgelaufenes Produkt muss nicht akzeptiert werden.
Vergessene Schutzfolie
Ein sehr häufiger Fehler, der selbst erfahrenen Benutzern unterläuft, ist das Vergessen einer Schutzfolie. Der Tintenauslass oder der integrierte Druckkopf ist fast immer mit einer zusätzlichen Abziehfolie geschützt. Diese muss vor dem Einsetzen entfernt werden. Manchmal gibt es auch eine weitere Folie, die die Belüftungsöffnung der Patrone verschließt. Achten Sie darauf, alle Schutzfolien zu entfernen, bevor Sie die Patrone einsetzen.
Der Chip bei kompatiblen Patronen
Bei kompatiblen Nachbauten oder Refill-Patronen kann es sein, dass ein Chip von der Originalpatrone umgesteckt werden muss. Ob dies für Ihr spezielles Druckermodell erforderlich ist und wie der Chiptausch funktioniert, sollte in der Anleitung der Ersatzpatrone beschrieben sein. In manchen Fällen benötigen Sie sogar ein zusätzliches Gerät, um den Chip zurückzusetzen. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie am besten beim Hersteller Ihrer Patrone oder beim Händler nach.
Richtiger Einbau der Patrone
Es mag offensichtlich erscheinen, aber prüfen Sie, ob die Patrone korrekt in den Druckerschlitten eingesetzt wurde. Wenn dies Ihr erster Patronenwechsel ist, konsultieren Sie das Druckerhandbuch. Dort finden Sie spezifische Schritte und Hinweise für Ihr Modell. Oft hören Sie ein deutliches Einrastgeräusch, das bestätigt, dass die Patrone sicher sitzt. Bei einigen Modellen müssen Sie die Patrone möglicherweise auch mit einem Hebel verriegeln. Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung des Patronenbehälters im Schlitten geschlossen ist, falls vorhanden.
Das Gehäuse des Druckers
Ein oft übersehener Punkt: Stellen Sie sicher, dass das Gehäuse des Druckers vollständig geschlossen ist. Die meisten Drucker funktionieren nicht, solange das Gehäuse offensteht. Bei einigen Druckern, die vor dem Öffnen einen Knopf erfordern, müssen Sie darauf achten, dass das Gehäuse beim Schließen wieder richtig einrastet.
Wenn der Drucker immer noch streikt
Wenn Sie alle oben genannten Schritte geprüft haben und der Drucker immer noch nicht druckt, kann es ein spezifischeres Problem geben. Bei kompatiblen Nachbauten oder Refill-Patronen kann es vorkommen, dass der Drucker weiterhin einen Fehler meldet, obwohl alles korrekt zu sein scheint. In diesem Fall ist es ratsam, beim Hersteller oder Händler der Patrone nachzufragen oder die Patrone zurückzugeben. Bei einer Originalpatrone, die trotz korrekter Handhabung Probleme macht, empfiehlt sich ebenfalls die Rückgabe an den Händler.
Die richtige Druckerpatrone finden
Die Suche nach der passenden Druckerpatrone oder dem richtigen Toner kann manchmal verwirrend sein. Druckerhersteller und Gerätemodelle variieren stark, und die Bezeichnungen sind nicht immer eindeutig. Hier sind die effektivsten Wege, um die richtige Patrone zu finden:
Warum die Suche manchmal schwerfällt
Originalverpackungen fehlen oft, und die Beschriftungen auf den Kartuschen selbst sind selten vorhanden oder sehr kryptisch. Hinzu kommt, dass manche Hersteller, wie zum Beispiel HP, ihre Toner unter mehreren Namen führen (z.B. No 201x und CF402X für dasselbe Produkt). Auch andere Hersteller wie Ricoh (z.B. 841199, 2J101B102, Typ MP C2550E) oder Dell (z.B. B128x, DRYXV) nutzen unterschiedliche Bezeichnungen für denselben Toner. Dies macht die Suche über die Produktnummer allein schwierig.
Suche nach Ihrem Druckermodell
Der einfachste und sicherste Weg ist die Suche direkt nach Ihrem Druckermodell. Shops, die auf Bürobedarf spezialisiert sind, verfügen über Datenbanken, die genau wissen, welche Patronen zu welchem Drucker gehören. Suchen Sie auf der Webseite des Shops am besten über eine spezielle Auswahlfunktion nach Hersteller, Serie und Ihrem genauen Druckermodell.
Alternativ können Sie oft auch eine Volltextsuche nutzen. Geben Sie dort den Namen Ihres Druckermodells ein. Wird der Drucker in der Datenbank gefunden, wird er Ihnen meist zum Auswählen vorgeschlagen.
Wichtig: Wenn Sie in der Volltextsuche nach Patronen statt nach Druckern suchen, klicken Sie in der Ergebnisliste unter dem Produkt auf den Hinweis "Passende Drucker". Wählen Sie dort Ihr Druckermodell aus. Dies stellt sicher, dass Ihnen nur Produkte angezeigt werden, die definitiv mit Ihrem Drucker kompatibel sind. Druckerpatronen passen oft in mehrere Modelle, manchmal sogar von verschiedenen Herstellern!
Suche über die Verpackung
Wenn Sie die Originalverpackung der alten Patrone noch haben, finden Sie darauf üblicherweise eine deutlich gedruckte Produktnummer. Bei kompatiblen Produkten steht diese Nummer oft nach Formulierungen wie "kompatibel zu...", "ersetzt..." oder "baugleich mit...". Sie können versuchen, diese Nummer in der Volltextsuche eines Shops einzugeben. Wenn Sie alle Produkte für Ihren Drucker sehen möchten, ist es jedoch besser, wie oben beschrieben nach dem Druckermodell zu suchen und in der Detailansicht des Produkts Ihr Modell auszuwählen.
Suche über die Kartusche
Nur bei wenigen Toner- oder Tintenkartuschen finden Sie die Produktnummer direkt auf der Kartusche selbst, entweder eingeprägt oder auf einem Aufkleber. Meistens sind dort nur interne Herstellernummern oder Barcodes zu finden, die für die Suche nicht hilfreich sind. Wenn Sie jedoch eine klare Nummer finden, probieren Sie die Suche danach aus – vielleicht haben Sie Glück.
Suche über das Handbuch
Besitzen Sie noch das Handbuch zu Ihrem Drucker (möglicherweise auch als PDF auf CD oder online verfügbar), finden Sie im Anhang oft eine Liste des verfügbaren Zubehörs. Dort sind die Hersteller-Produktnummern der passenden Kartuschen aufgeführt. Sie können diese Nummer in der Volltextsuche verwenden. Noch einfacher ist es jedoch, die genaue Modellbezeichnung Ihres Druckers aus dem Handbuch zu entnehmen und direkt danach zu suchen.
Suche über die Herstellerseite
Auf der Webseite des Druckerherstellers können Sie ebenfalls die passende Patrone ermitteln. Suchen Sie die Produkt- oder Support-Seite für Ihr spezifisches Druckermodell. Dort wird unter dem kompatiblen Zubehör die Hersteller-Produktnummer der passenden Kartusche(n) angegeben. Falls die Webseite nicht auf Anhieb hilft, können Sie von dort oft auch das Handbuch als PDF herunterladen und nachsehen. Mit der gefundenen Produktnummer können Sie dann in einem Shop suchen oder – wie empfohlen – direkt nach Ihrem Druckermodell suchen.
Häufig gestellte Fragen
Kann man Druckerpatronen reklamieren?
Ja, insbesondere wenn die Patrone defekt ist, nicht funktioniert oder das Haltbarkeitsdatum abgelaufen ist. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Händler, bei dem Sie die Patrone gekauft haben.
Wie finde ich heraus, welche Druckerpatrone ich brauche?
Der sicherste Weg ist die Suche nach Ihrem genauen Druckermodell auf der Webseite eines spezialisierten Shops. Alternative Methoden sind die Suche über die Produktnummer auf der Verpackung, im Druckerhandbuch oder auf der Herstellerseite des Druckers.
Was mache ich, wenn der Drucker nach dem Einsetzen einer neuen Patrone nicht druckt?
Prüfen Sie, ob die Patrone korrekt eingesetzt ist, ob alle Schutzfolien entfernt wurden, ob bei kompatiblen Patronen ein Chip korrekt umgesetzt wurde und ob das Druckergehäuse vollständig geschlossen ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Händler oder Hersteller der Patrone.
Wenn du mehr spannende Artikel wie „Druckerpatronen: Probleme & richtige Wahl“ entdecken möchtest, schau doch mal in der Kategorie Bürobedarf vorbei!