Elefanten Schuhe: Geschichte & Online-Shop

Die Marke Elefanten ist vielen als Synonym für hochwertige Kinderschuhe bekannt. Gegründet im Jahr 1908, hat sie eine lange und wechselvolle Geschichte hinter sich, die von Innovation, Tradition und Eigentümerwechseln geprägt ist. Heute steht Elefanten wieder für Kinderschuhe, die den Bedürfnissen kleiner Füße gerecht werden und Eltern Vertrauen schenken.

Die Wurzeln der Marke liegen im niederrheinischen Kleve, wo 1908 der Grundstein gelegt wurde. Über Jahrzehnte entwickelte sich Elefanten zu einer der bekanntesten Schuhmarken für Kinder in Deutschland. Im Jahr 2000 wurde Elefanten von dem britischen Schuhhersteller Clarks übernommen. Doch die Reise endete hier nicht. Die Rechte an der Marke mit dem unverwechselbaren kleinen roten Elefanten sind inzwischen an die Deichmann-Gruppe mit Hauptsitz in Essen übergegangen. Nach einer vorübergehenden Einstellung des Betriebs Ende 2004 kündigte Deichmann die Einführung einer neuen Kollektion von Elefantenschuhen an und brachte die traditionsreiche Marke zurück auf den Markt.

Ihr Einkaufserlebnis im Elefanten Online-Shop

Der offizielle Elefanten Online-Shop bietet eine bequeme Möglichkeit, die passenden Schuhe für Kinder zu finden. Der Shop ist darauf ausgelegt, den Einkaufsprozess so einfach und sicher wie möglich zu gestalten.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Online-Shop

Der Elefanten Online-Shop beantwortet viele Fragen, die beim Einkaufen aufkommen können. Hier finden Sie Antworten zu Bestellung, Zahlung, Kundenkonto, Lieferung und technischen Aspekten.

Bestellung

Sind die Artikel im Online-Shop tatsächlich verfügbar?
Regulär werden nur Artikel angeboten, die auch im Lager vorliegen. Dies gewährleistet, dass bestellte Schuhe nicht lange auf sich warten lassen. Aussagen zu Nachlieferungen sind an dieser Stelle leider nicht möglich.

Gibt es im elefanten-Shop einen Mindestbestellwert?
Nein. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie kann ich bei elefanten online bestellen?
Der Bestellprozess umfasst typischerweise folgende Schritte:

• Warenkorb füllen: Artikel auswählen und in der passenden Größe/Farbe unverbindlich in den Warenkorb legen. Der Warenkorb zeigt jederzeit einen Überblick über die ausgewählten Artikel. Im Warenkorb können Artikel auch wieder gelöscht werden.
• Zur Kasse gehen: Sobald alle gewünschten Artikel im Warenkorb sind, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Dies startet den Prozess zur Abfrage der bestellrelevanten Daten.
• Registrieren / Einloggen: Bestandskunden loggen sich mit E-Mail-Adresse und Passwort ein. Neukunden registrieren sich mit E-Mail-Adresse, Passwort und füllen das Formular aus.
• Versandart: Wählen Sie zwischen Hermes oder DHL. Die Lieferkosten sind gleich, die Serviceleistungen unterscheiden sich. Lieferungen an Hermes Paketshops nur mit Hermes, an DHL Packstationen nur mit DHL möglich. Bei Nachnahme fällt ein zusätzliches Entgelt an.
• Zahlungsart: Wählen Sie die bevorzugte Zahlungsart aus den angebotenen Optionen.
• Prüfung: Überprüfen Sie die Bestellübersicht. Änderungen sind über „Daten bearbeiten“ möglich. Für registrierte Kunden werden Einstellungen für zukünftige Bestellungen hinterlegt.
• Bestellung abschicken: Mit Klick auf „Jetzt Kaufen“ wird die Bestellung abgeschickt. Eine Bestätigungs-E-Mail wird versendet (diese ist keine Annahme des Angebots, sondern eine Eingangsbestätigung). Der Kaufvertrag kommt mit Zusendung der bestellten Artikel zustande.
• Lieferung: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden ab dem nächsten Werktag. Bei Vorkasse erfolgt der Versand nach Zahlungseingang. Eine Service-E-Mail informiert über die Übergabe an den Dienstleister. Der Lieferstatus kann per Sendungsnummer verfolgt werden.

Möchten Sie einen Artikel stornieren, ist dies im Kundenkonto möglich, solange die Ware noch nicht verpackt wurde und kein Rabatt genutzt wurde.

Gibt es im elefanten-Shop ein Bestelllimit?
Ja, das Bestelllimit liegt pro Bestellung und für alle Zahlarten bei 400 €. Für Kunden, die per Rechnung bezahlen dürfen, darf die Summe der offenen Rechnungsbeträge insgesamt 400 € nicht überschreiten.

Was kann ich tun, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte?
Bei Fehlermeldungen, insbesondere bei Pflichtfeldern (* gekennzeichnet), folgen Sie bitte den Anweisungen. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie den Kundenservice.

Wo finde ich die AGB?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind am Ende der Seite unter dem entsprechenden Menüpunkt zu finden und müssen während des Bestellprozesses bestätigt werden.

Zahlung

Wie kann ich im elefanten-Shop bezahlen?
Der elefanten Online-Shop bietet verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten:

• Kreditkarte (Visa Card, Master Card)
• PayPal
• Nachnahme (zusätzliche Gebühr von 4,50 €)
• Vorkasse

Welche Kreditkarten kann ich nutzen?
Akzeptiert werden Visa Card und Master Card. Die Zahlung wird zunächst nur autorisiert und erst bei Paketversand belastet. Bei Rücksendung wird der Betrag bei Wareneingang entlastet. Für zusätzliche Sicherheit werden die 3-D-Secure Verfahren „Verified by Visa“ und „MasterCard SecureCode“ unterstützt, bei denen die Identität per Code bestätigt wird.

Was ist PayPal?
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, der sicheres, einfaches und schnelles Bezahlen ermöglicht. Nach Auswahl von PayPal als Zahlungsart im Bestellprozess erfolgt die Bestätigung der Zahlung über das PayPal-Konto. Bank- oder Kreditkartendaten müssen nicht im Shop eingegeben werden. Die Belastung des PayPal-Kontos erfolgt erst beim Paketversand.

Wie funktioniert die Zahlung per Nachnahme?
Bei Nachnahme erfolgt die Zahlung bar beim Paketzusteller. Es fällt eine zusätzliche Nachnahmegebühr von 4,50 € an (2,50 € im Rechnungsbetrag, 2,00 € zusätzlich von DHL). Bitte halten Sie den Betrag passend bereit. Bei Rückgabe muss die Bankverbindung für die Rücküberweisung auf dem Retourenschein angegeben werden (Nachnahmegebühren werden nicht erstattet). Nachnahme ist nicht möglich bei Lieferung an einen Hermes Paketshop.

Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
Nach Auswahl von Vorkasse und Abschicken der Bestellung werden die notwendigen Konto- und Referenzdaten angezeigt und per E-Mail zugesendet. Der Betrag sollte innerhalb von 7 Tagen überwiesen werden. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Bei Nichteingang innerhalb der Frist wird die Bestellung storniert.

Kann ich per Lastschrift zahlen?
Direkte Lastschrift wird im elefanten Online-Shop nicht angeboten. Es besteht jedoch die Möglichkeit, über PayPal per Lastschrift zu bezahlen.

Wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt?
Eine Bonitätsprüfung seitens elefanten findet nicht statt. Allerdings behält sich elefanten das Recht vor, Kunden bei Betrugsversuchen vom Online-Kauf auszuschließen. Das Bestelllimit von 400 € wird geprüft, ebenso die Summe offener Rechnungsbeträge.

Ist das Bezahlen im elefanten Online-Shop sicher?
Die Sicherheit der Daten hat oberste Priorität. Zahlungsdaten werden nur für die Abwicklung der Bezahlung genutzt. Für die Übertragung aller persönlichen Daten wird die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) eingesetzt. Zusätzlich werden für Kreditkartenzahlungen die 3-D-Secure Verfahren „Verified by Visa“ und „Mastercard Securecode“ angeboten.

Was ist eine SSL-Verschlüsselung?
SSL ist ein Internet-Sicherheitsstandard zur Authentifizierung von Kommunikationspartnern und Gewährleistung der Vertraulichkeit von Daten (Codierung). Persönliche Daten werden verschlüsselt übertragen. Dies ist erkennbar am Schlosssymbol im Browser und an „https“ in der Adresszeile.

Mein Kundenkonto

Warum muss ich mich registrieren?
Eine Registrierung bietet Vorteile:

• Nutzung einer abweichenden Lieferadresse.
• Verkürzter Bestellprozess ab der 2. Bestellung.
• Überblick über vergangene Bestellungen, Liefer- und Zahlungsstati.
• Möglichkeit, Artikel bis zur Verpackung selbst zu stornieren.
• Möglichkeit, die kostenlose Retoure selbst zu beauftragen.
• Möglichkeit, Merklisten zu speichern.

Wie kann ich mich registrieren?
Die Registrierung ist jederzeit im Online-Shop möglich, entweder während des Bestellprozesses oder über den Menüpunkt „Mein Konto“.

Wie kann ich mich einloggen?
Das Einloggen ist erforderlich, wenn Sie zur Kasse gehen, oder über den Menüpunkt „Mein Konto“ möglich.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Über den Button „Passwort vergessen“ und Eingabe der registrierten E-Mail-Adresse erhalten Sie einen Link per E-Mail, um ein neues Passwort anzulegen.

Was passiert mit meinen Daten?
Daten werden streng vertraulich nach gesetzlichen Bestimmungen behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Detaillierte Informationen finden sich unter „Technik“ oder „Datenschutz“.

Kann ich meine Daten ändern?
Daten können jederzeit im geschützten Kundenkonto („Mein Konto“) eingesehen, geändert oder das Konto komplett aufgelöst werden.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Die Anmeldung erfolgt über den Bereich „Newsletter“ am Ende der Seite oder im Kundenkonto. Nach Eingabe der E-Mail-Adresse und des Namens ist eine Bestätigung über einen Link in einer zugesendeten E-Mail erforderlich.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Eine Abbestellung ist über den Link „Abbestellen“ in der letzten Newsletter-E-Mail oder durch Deaktivierung im Kundenkonto möglich.

Lieferung & Retouren

Wer liefert meine Artikel?
Elefanten bietet die Wahl zwischen Hermes und DHL.

Muss ich Lieferkosten bezahlen?
Nein, eine Bestellung im elefanten-Shop ist grundsätzlich kostenlos.

Kann ich die Bestellung an jede Adresse senden lassen?
Die Lieferung ist an eine frei wählbare Wunschadresse möglich, z.B. ins Büro. Auch Lieferung an eine DHL Packstation/Postfiliale (mit DHL) oder einen Hermes PaketShop (mit Hermes) ist möglich.

Wann bekomme ich mein Paket?
Die Übergabe an den Versender erfolgt spätestens innerhalb von 48 Stunden ab dem nächsten Werktag (ohne Wochenenden/Feiertage). Bei Vorkasse nach Zahlungseingang. Der Status kann per Sendungsverfolgung geprüft werden.

Gibt es einen Expressversand?
Expressversand ist derzeit nicht möglich.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Es sind mehrere Zustellversuche vorgesehen. Alternativ kann die Lieferung an eine abweichende Adresse oder einen Paketshop/Packstation gewählt werden. DHL bietet zudem Optionen wie Wunschtag oder Wunschort/Wunschnachbar.

Kann ich mir das Paket zu einem bestimmten Zeitpunkt liefern lassen?
Direkter Wunschtermin bei Bestellung ist nicht möglich. Als registrierter DHL Kunde kann über paket.de ein Wunschtag (Verschiebung um bis zu 4 Werktage) beauftragt werden.

Was passiert, wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte?
Nicht zustellbare Pakete werden an elefanten zurückgeschickt. Nach Wareneingang erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.

Kann ich mir die Bestellung an eine Packstation schicken lassen?
Ja, die Lieferung an eine DHL Packstation, eine Postfiliale oder einen Hermes PaketShop ist möglich.

Wie kann ich einen Artikel wieder zurückgeben?
Die kostenlose Retoure ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über Hermes oder DHL möglich:

• Im Kundenkonto Retoure anmelden und Retourenaufkleber ausdrucken.
• Ware unbeschadet, möglichst im Originalkarton, mit ausgefülltem Retourenschein zurückgeben.
• Paket in einem Hermes Paketshop oder einer DHL Abgabestelle (Postfiliale, Packstation, Paketbox) abgeben.
• Ware, die mit Hermes geliefert wurde, muss mit Hermes zurückgesendet werden. Mit DHL gelieferte Ware kann mit DHL oder Hermes zurückgesendet werden.

Was muss ich beim Versenden einer Retoure beachten?
Artikel müssen unbeschadet mit Retourenschein, möglichst im Originalkarton, zurückgegeben werden. Kostenlose Rücksendung nur über DHL oder Hermes mit dem bereitgestellten Aufkleber. Unfreie Sendungen anderer Unternehmen werden nicht angenommen. Den Kundenabschnitt des Rücksendebelegs bis zur Erstattung aufbewahren.

Wie erfahre ich, ob die Retoure eingetroffen ist?
Sobald die zurückgegebene Ware eingetroffen ist, erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.

Kostet mich die Retoure etwas?
Die Rückgabe von Artikeln ist generell kostenlos. Die Anmeldung im Kundenkonto ist für den kostenlosen Aufkleber erforderlich.

Kann ich einen Artikel tauschen?
Ein direkter Umtausch ist im Online-Shop leider nicht möglich. Es muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

„Wie“ und „wann“ erhalte ich mein Geld zurück?
Die Gutschrift des Kaufpreises erfolgt bei Wareneingang. Bei Kreditkarte oder PayPal auf das entsprechende Konto. Bei Nachnahme muss die Bankverbindung für eine Überweisung angegeben werden (Nachnahmegebühren werden nicht erstattet). Der Vorgang kann bis zu 10 Werktage dauern.

Technik

Einstellungen im Web-Browser?
Die Seite ist für Desktop und mobile Geräte optimiert. Empfohlen werden aktuelle Versionen gängiger Browser (Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft IE, Apple Safari). Die Installation von Adobe Flash und die Aktivierung von Javascript sind für die korrekte Darstellung erforderlich.

Warum ist die Seite bei mir so langsam?
Die Ladegeschwindigkeit hängt von der Datenübertragungsgeschwindigkeit des Internets, dem Zugangsmedium, dem Internet-Service-Provider, der Auslastung des Datennetzes und der Auslastung des elefanten-Systems ab. Bei anhaltenden Problemen sollte der Kundenservice kontaktiert werden.

Was mache ich, wenn ich eine Fehlermeldung erhalte?
Bei Fehlern, insbesondere bei Pflichtfeldern, folgen Sie den Anweisungen. Bei anderen technischen Problemen wenden Sie sich per E-Mail an den Kundenservice, idealerweise mit dem genauen Wortlaut der Fehlermeldung.

Wie kann ich die aktuelle Seite drucken?
Seiten können über die Druckfunktion des Browsers (Strg + P) gedruckt werden. Druckoptimierte Seiten sind oft über eine spezielle Druckoption verfügbar.

Suche

Wie finde ich im Online-Shop meinen gewünschten Artikel?
Es gibt zwei Möglichkeiten:

• Nutzung der Hauptmenüpunkte („Jungen“, „Mädchen“, „Babies“, „Sale“) und Eingrenzung durch Filterkriterien (Größe, Farbe etc.).
• Nutzung der Freitextsuche mit Artikelnummer, Produktname, Typ, Trend, Marke, Farbe etc.

Kann ich mir zuletzt angesehene Artikel nochmals anzeigen lassen?
Zuletzt angesehene Artikel werden gesammelt und sind unten auf der Startseite oder Produktdetailseite im Bereich „Zuletzt angesehen“ zu finden.

Ein Blick auf den echten Elefanten

Interessanterweise liefert der Kontext der Marke Elefanten auch einige faszinierende Fakten über die realen Tiere, die der Marke ihren Namen geben:

• In Thailand leben viele Elefanten in Gefangenschaft, oft als Touristenattraktion. Die Coronakrise führte zu finanziellen Schwierigkeiten für die Besitzer.
• Ein Elefant verbraucht täglich Futter im Wert von ca. 25 Euro, bei einem Verzehr von bis zu 250 kg Futter.
• Der Preis für einen Elefanten in Thailand liegt normalerweise bei etwa 2 Millionen Baht, umgerechnet circa 54.000 Euro. Jüngere Tiere sind teurer. Tierschützer kaufen oft Tiere zu niedrigeren Preisen, um sie zu retten.
• Sanctuaries wie der Elephant Nature Park in Chiang Mai nehmen gerettete Elefanten auf. Dort leben viele Tiere und werden von Personal versorgt.
• Die Auswilderung von Elefanten in Thailand ist verboten, da ihr natürlicher Lebensraum weitgehend verloren ist.
• Der Unterhalt eines Elefanten in einem Sanctuary wie Elephant Haven (Europa) kann zwischen 50.000 € und 100.000 € pro Jahr kosten, abhängig von Gesundheit und Anzahl der Tiere.
• Elephant Haven praktiziert „Protected Contact“, bei dem immer eine Barriere zwischen Pfleger und Elefant besteht, um dem Tier Entscheidungsfreiheit zu geben. „Free Contact“ wird für das Tierwohl umgestellt.
• Elefanten werden dort nicht an Ketten gelegt, außer aus Sicherheitsgründen beim Transport.
• Elephant Haven züchtet keine Elefanten.
• Tierärztliche Hilfe ist unter ständiger Aufsicht gewährleistet.
• Die Ernährung besteht hauptsächlich aus Heu, Zweigen, ergänzt mit Gemüse, Obst und Nahrungsergänzungsmitteln, möglichst aus lokalen Produkten.
• Ein Elefant trinkt durchschnittlich 100 bis 150 Liter Wasser pro Tag und frisst etwa 100 Kilo.
• Elephant Haven nimmt Elefanten aus Zoo und Zirkus auf.
• Die Organisation ist spendenabhängig und arbeitet mit Freiwilligen (ohne direkten Kontakt zu den Tieren) in Bereichen wie Verwaltung, Gartenarbeit, Wartung und Kommunikation.
• Elephant Haven fördert die Allgemeinbildung über Elefanten und ihren Schutz im natürlichen Lebensraum.
• Bei Möglichkeit und Sicherheit ist Elephant Haven bereit, Elefanten wieder in die Wildnis anzusiedeln.
• Zusammenarbeit mit anderen Organisationen und Experten wird angestrebt, um die bestmögliche Pflege zu gewährleisten.

Während die Welt der Büromaterialien und Papeterie ihre eigenen wichtigen Aspekte hat, zeigt die Marke Elefanten und ihr tierisches Pendant, wie vielfältig und interessant verschiedene Themenbereiche sein können – selbst wenn sie auf den ersten Blick wenig miteinander zu tun haben.

Die Marke Elefanten hat sich neu positioniert und bietet über ihren modernen Online-Shop eine breite Auswahl an Kinderschuhen an. Mit transparenten Prozessen bei Bestellung, Zahlung und Retoure sowie Fokus auf Sicherheit beim Datenaustausch möchte Elefanten das Vertrauen der Kunden gewinnen und den Einkauf so angenehm wie möglich gestalten.

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