Wer steckt hinter Voelkner.de?

Viele kennen den Online-Shop Voelkner.de für Elektronik, Technik und mehr, doch wer genau steckt eigentlich dahinter? Die Antwort führt uns zu einem der bekanntesten deutschen Unternehmen im Elektronikhandel: der Conrad Electronic SE. Voelkner.de ist nicht einfach ein eigenständiger Händler, sondern ein fester Bestandteil der Unternehmensgruppe Conrad.

Konkret wird der Online-Shop Voelkner.de von der RE-INvent Retail GmbH betrieben. Dieses Unternehmen, das seinen Sitz in Nürnberg hat, gehört seit dem Jahr 2008 zur Conrad Unternehmensgruppe. Seit Juli 2023 ist die RE-INvent Retail GmbH, die aus der früheren Re-In Retail International GmbH hervorgegangen ist, eine direkte Tochtergesellschaft der Conrad Electronic SE. Das bedeutet: Das, was Kunden als Voelkner.de erleben, wird von einem Unternehmen gemanagt, das zu 100 Prozent im Besitz von Conrad Electronic ist.

Die Wurzeln: Das Familienunternehmen Conrad Electronic SE

Um die Struktur hinter Voelkner zu verstehen, lohnt sich ein Blick auf die Geschichte von Conrad Electronic SE. Das Unternehmen wurde bereits 1923 von Max Conrad in Berlin gegründet und war zunächst auf Bauteile für Radiogeräte spezialisiert. Im Laufe der Jahrzehnte entwickelte sich Conrad zu einem breit aufgestellten Elektronikhändler. Unter Werner Conrad, dem Sohn des Gründers, erschien 1930 der erste Katalog. Nach dem Krieg wurde der Firmensitz 1946 nach Hirschau in die Oberpfalz verlegt.

Später traten weitere Generationen der Familienunternehmen-Familie Conrad in das Geschäft ein und prägten dessen Entwicklung maßgeblich. Klaus Conrad baute die Technischen Kaufhäuser und den Versandhandel aus. Ab 1997 übernahm Werner Conrad (Junior) in vierter Generation die Führung und brachte Conrad Electronic ins digitale Zeitalter – der Online-Shop conrad.de ging im selben Jahr mit 30.000 Produkten online.

Ein wichtiger Meilenstein für die Logistik war der Bau des Logistikzentrums in Wernberg-Köblitz im Jahr 1995, das später mehrfach erweitert wurde. Heute versendet die Unternehmensgruppe im Durchschnitt 50.000 Pakete pro Tag.

Voelkner.de und die RE-INvent Retail GmbH

Mit der Übernahme der Nürnberger Re-In Retail International GmbH im Jahr 2008 erweiterte die Conrad Gruppe ihr Online-Portfolio erheblich. Neben Voelkner.de gehören auch die Shops digitalo.de und smdv.de zu diesem Tochterunternehmen, das heute als RE-INvent Retail GmbH firmiert. Alleiniger Gesellschafter ist die Conrad Electronic SE. Geschäftsführer der RE-INvent Retail GmbH ist Heiko Voigt.

Für Kunden, die bei Voelkner.de einkaufen, ist die RE-INvent Retail GmbH der direkte Vertragspartner, sofern Voelkner selbst als Verkäufer auftritt. Voelkner.de fungiert dabei auch als Marktplatz, auf dem auch andere Händler ihre Produkte anbieten können. Informationen über den jeweiligen Verkäufer sind direkt beim Produkt ersichtlich.

Geschäftsfokus: Vom B2C-Filialist zum B2B-Experten

Während Conrad Electronic über Jahrzehnte auch stark im stationären Geschäft mit Filialen für Privatkunden präsent war, hat sich der Fokus in den letzten Jahren deutlich verschoben. Seit 1998 wurde das B2B-Geschäft (Business-to-Business) systematisch ausgebaut, unter anderem mit der Gründung von Conrad Business Supplies und der Einführung der Conrad Sourcing Platform. Dieser Wandel führte dazu, dass 2022 bereits 70 bis 75 Prozent des Jahresumsatzes aus dem Geschäft mit Geschäftskunden stammten.

Parallel dazu wurden die meisten Conrad-Filialen für Privatkunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz geschlossen. Der Online-Handel für Privatkunden über conrad.de und die zur Gruppe gehörenden Shops wie Voelkner.de wurde jedoch fortgesetzt. Für Geschäftskunden betreibt Conrad Electronic weiterhin sogenannte Profistores an verschiedenen Standorten.

Produktsortiment und Services bei Voelkner

Voelkner.de bietet ein breites Sortiment, das sich an Privatkunden richtet. Es umfasst unter anderem Produkte aus den Bereichen Elektronik, Computer & Büro, Haus & Garten, Hobby & Freizeit sowie Werkzeug. Das Sortiment für Privatkunden der Conrad Gruppe insgesamt umfasst rund 800.000 Artikel.

Wichtige Informationen für Kunden sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der RE-INvent Retail GmbH auf Voelkner.de detailliert aufgeführt:

• Lieferung: Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Selbstabholung ist nicht möglich. Sperrgut wird in der Regel nur bis zur Bordsteinkante geliefert.
• Versandkosten: Informationen dazu finden sich auf der Webseite. Bei Teillieferungen fallen für die Nachlieferung keine zusätzlichen Versandkosten an.
• Preise & Zahlung: Die Preise im Privatkundenbereich enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Verschiedene Zahlungsarten werden angeboten, darunter Rechnungskauf und Ratenkauf in Zusammenarbeit mit Klarna.
• Widerrufsrecht: Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Die Kosten der Rücksendung von paketversandfähigen Waren werden von RE-INvent Retail GmbH getragen. Sperrgut wird abgeholt.
• Gewährleistung: Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht sowie gegebenenfalls die Herstellergarantie.

Häufig gestellte Fragen zu Voelkner und Conrad

Die Verbindung zwischen Voelkner und Conrad Electronic wirft oft Fragen auf. Hier beantworten wir einige davon:

Ist Voelkner dasselbe Unternehmen wie Conrad?

Nein, Voelkner.de wird von der RE-INvent Retail GmbH betrieben, die eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Conrad Electronic SE ist. Voelkner ist also Teil der Conrad Gruppe, aber nicht dasselbe Unternehmen.

Wem gehört Voelkner.de?

Der Online-Shop Voelkner.de gehört der RE-INvent Retail GmbH, die wiederum vollständig im Besitz der Conrad Electronic SE ist.

Wo hat Voelkner seinen Sitz?

Der Betreiber von Voelkner.de, die RE-INvent Retail GmbH, hat ihren Sitz in Nürnberg (Nordring 98a, 90409 Nürnberg).

Kann ich Voelkner telefonisch erreichen?

Ja, der Kundenservice von Voelkner.de ist telefonisch erreichbar. Laut AGB ist die Nummer 0911/32689888, erreichbar Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr MEZ.

Wie funktioniert die Rückgabe bei Voelkner?

Kunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Rücksendung von paketversandfähigen Waren ist für den Kunden kostenlos, die Kosten werden von RE-INvent Retail GmbH übernommen. Sperrgut wird abgeholt.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Hinter dem bekannten Online-Shop Voelkner.de steht ein starkes, traditionsreiches deutsches Familienunternehmen, die Conrad Electronic SE. Der operative Betrieb erfolgt über die 100-prozentige Tochtergesellschaft RE-INvent Retail GmbH in Nürnberg. Voelkner.de ist somit ein wichtiger Baustein im Online-Geschäft der Conrad Gruppe, insbesondere für Privatkunden, während Conrad selbst den Fokus stärker auf das B2B-Segment legt.

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