Bestellen bei Westfalia: Zahlung & Widerruf

Wenn Sie bei Westfalia bestellen, ist es gut zu wissen, wie die Prozesse rund um Ihre Order, die Bezahlung und mögliche Rücksendungen ablaufen. Transparenz bei Themen wie Zahlungsmodalitäten und Widerrufsrechten schafft Vertrauen und Sicherheit bei Ihrem Einkauf. Dieser Artikel beleuchtet genau diese wichtigen Aspekte, basierend auf den Informationen, die Westfalia selbst bereitstellt, damit Sie bestens informiert sind.

Zahlungsoptionen bei Westfalia

Beim Abschluss Ihrer Bestellung bei Westfalia stehen Ihnen grundsätzlich verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Westfalia sich das Recht vorbehält, bei jeder einzelnen Bestellung zu entscheiden, welche Zahlungsarten angeboten werden und gegebenenfalls auf alternative Methoden zu verweisen. Das bedeutet, dass nicht immer alle bekannten Zahlungsoptionen verfügbar sein müssen und die Auswahl je nach Bestellung variieren kann.

Ihr Recht auf Widerruf

Als Verbraucher haben Sie bei Bestellungen das gesetzlich verankerte Recht, einen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses sogenannte Widerrufsrecht gibt Ihnen die Möglichkeit, von einem Kauf zurückzutreten, wenn Sie mit der Ware doch nicht zufrieden sind oder Ihre Meinung ändern.

Beginn und Dauer der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Sie beginnt in der Regel an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Zusteller ist) die Ware in Besitz genommen hat. Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist erst, wenn Sie den letzten Artikel erhalten haben. Bei Lieferungen, die aus mehreren Teilsendungen oder Stücken bestehen, zählt der Tag, an dem Sie die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten haben. Bei einem Kauf auf Probe beginnt die Frist nicht vor dem Ablauf des Tages, an dem der Kaufvertrag durch Ihre Billigung des gekauften Gegenstandes für Sie bindend geworden ist.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Um Ihren Widerruf wirksam zu erklären, müssen Sie Westfalia (Westfalia Werkzeug Commerce GmbH, Industriestraße 1, 58093 Hagen) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Dies kann beispielsweise durch einen Brief, der per Post versendet wird, oder per E-Mail an [email protected] geschehen. Es ist nicht zwingend erforderlich, einen speziellen Grund für Ihren Widerruf anzugeben. Zur Fristwahrung reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts absenden, bevor die vierzehntägige Frist abgelaufen ist.

Sie können für Ihren Widerruf das von Westfalia bereitgestellte Muster-Widerrufsformular nutzen. Dieses Formular ist jedoch nicht vorgeschrieben. Sie haben auch die Möglichkeit, den Widerruf selbst zu formulieren oder bei Warensendungen das beigefügte Retouren-Formular zu verwenden.

Folgen eines wirksamen Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, ist Westfalia verpflichtet, Ihnen alle Zahlungen, die sie von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Dies schließt auch die Lieferkosten mit ein, allerdings nur die Kosten der günstigsten von Westfalia angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von Westfalia angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwendet Westfalia grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Eine andere Vereinbarung ist möglich, jedoch werden Ihnen in keinem Fall Entgelte wegen dieser Rückzahlung berechnet.

Westfalia kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rücksendung der Waren

Nachdem Sie Ihren Widerruf erklärt haben, sind Sie verpflichtet, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie Westfalia über den Widerruf unterrichten, an die von Westfalia genannte Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Rücksendung der Waren muss an folgende Adresse erfolgen:

Westfalia Werkzeug Commerce GmbH
c/o WEHNER Logistics GmbH & Co. KG
Carl-Leverkus-Straße 15-17
D – 40764 Langenfeld

Ein wichtiger Punkt ist, dass Westfalia die Kosten der Rücksendung der Waren trägt. Sie müssen sich also nicht um die Portokosten kümmern.

Möglicher Wertverlust der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Das bedeutet, Sie dürfen die Ware prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Ein darüber hinausgehender Gebrauch, der zu einem Wertverlust führt, kann eine Ersatzpflicht auslösen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Es existieren gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht, die in § 312g BGB geregelt sind. Westfalia gibt jedoch an, sich Ihnen gegenüber nicht auf diese gesetzlichen Ausnahmen berufen zu wollen. Dies ist ein kundenfreundlicher Ansatz.

Das Muster-Widerrufsformular

Wie erwähnt, stellt Westfalia ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung, dessen Nutzung aber freiwillig ist. Es dient lediglich als Vorlage für Ihre Widerrufserklärung:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
Westfalia Werkzeug Commerce GmbH
c/o WEHNER Logistics GmbH & Co. KG
Carl-Leverkus-Straße 15-17
D – 40764 Langenfeld
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Sie können dieses Formular kopieren und verwenden oder Ihren Widerruf formlos mit den notwendigen Informationen (Ihrer eindeutigen Erklärung, wer Sie sind, welche Ware Sie wann bestellt/erhalten haben und dass Sie widerrufen) per Post oder E-Mail senden.

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte zum Widerruf

Damit Sie die wesentlichen Informationen schnell zur Hand haben, hier eine kurze Übersicht:

• Frist: 14 Tage ab Warenerhalt (bzw. Erhalt der letzten Teillieferung).
• Erklärung: Eindeutig, schriftlich (Post oder E-Mail).
• Empfänger Widerrufserklärung: Westfalia Werkzeug Commerce GmbH, Industriestraße 1, 58093 Hagen oder [email protected].
• Rücksendeadresse der Ware: Westfalia Werkzeug Commerce GmbH, c/o WEHNER Logistics GmbH & Co. KG, Carl-Leverkus-Straße 15-17, D – 40764 Langenfeld.
• Rücksendepflicht: Binnen 14 Tagen nach Widerrufserklärung.
• Kosten der Rücksendung: Werden von Westfalia getragen.
• Rückzahlung: Binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, kann bis Wareneingang/Rücksendenachweis verweigert werden.

Häufig gestellte Fragen zum Widerruf bei Westfalia

Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung bei Westfalia zu widerrufen?

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihren Widerruf zu erklären. Diese Frist beginnt in der Regel mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

An wen muss ich meinen Widerruf senden?

Ihre eindeutige Widerrufserklärung senden Sie an Westfalia Werkzeug Commerce GmbH, Industriestraße 1, 58093 Hagen per Post oder per E-Mail an [email protected].

Wohin muss ich die Ware zurückschicken?

Die zurückzusendende Ware schicken Sie an die Logistikadresse: Westfalia Werkzeug Commerce GmbH, c/o WEHNER Logistics GmbH & Co. KG, Carl-Leverkus-Straße 15-17, D – 40764 Langenfeld.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware?

Die Kosten für die Rücksendung der Waren im Rahmen eines Widerrufs werden von Westfalia getragen.

Wann erhalte ich nach einem Widerruf mein Geld zurück?

Westfalia zahlt Ihnen alle erhaltenen Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die Rückzahlung kann jedoch verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Muss ich das Muster-Widerrufsformular verwenden?

Nein, die Nutzung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben. Sie können Ihren Widerruf auch formlos erklären, solange die Erklärung eindeutig ist, oder das Retouren-Formular nutzen, das der Warensendung beiliegt.

Muss ich einen Grund für meinen Widerruf angeben?

Nein, Sie müssen keinen Grund für Ihren Widerruf angeben. Das Widerrufsrecht kann ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden.

Mit diesen Informationen sind Sie gut gerüstet, um Ihre Rechte bei Bestellungen bei Westfalia zu kennen und im Bedarfsfall von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Die Prozesse sind klar geregelt und kundenfreundlich gestaltet.

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