17/04/2026
Viking De ist ein bekannter Anbieter für Büromaterial, Bürobedarf und Büroausstattung im Online-Handel. Wie bei vielen großen Online-Shops sind die Erfahrungen der Kunden vielfältig und reichen von sehr positiv bis stark negativ. Das Feedback von Nutzern, die Produkte wie Papier, Druckerzubehör oder auch einfache Haushaltsartikel wie Wischeimer bestellen, gibt einen Einblick in die Stärken und Schwächen des Anbieters.
Die Entscheidung, wo man Büromaterial bestellt, hängt von vielen Faktoren ab: Preis, Verfügbarkeit, Lieferzeit, Kundenservice und die Abwicklung im Problemfall. Kundenbewertungen sind dabei eine wichtige Orientierungshilfe. Die vorliegenden Kommentare zeichnen ein gemischtes Bild von viking.de, das sowohl positive Aspekte als auch deutliche Kritikpunkte aufweist.
Was ist Viking De?
Viking De ist der deutsche Ableger von Viking, einem international agierenden Unternehmen, das sich auf den Vertrieb von Bürobedarf spezialisiert hat. Das Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten, von klassischen Schreibwaren über Druckerpatronen und Toner bis hin zu Büromöbeln und Technik. Als großer Player im Markt verspricht Viking oft attraktive Preise und eine schnelle Lieferung.
Positive Kundenerlebnisse bei Viking De
Es gibt durchaus Kunden, die sehr zufrieden mit ihrer Bestellung bei Viking De waren. Einige heben hervor, dass die Lieferung extrem schnell erfolgte. Ein Beispiel ist die Bestellung eines Wischeimers, der bereits am nächsten Tag geliefert wurde. Auch der Bestellvorgang und die initialen Lieferzeiten für Artikel wie Papier werden von manchen Nutzern positiv erwähnt. Wenn alles reibungslos läuft, scheinen Preis und Geschwindigkeit für einige Kunden überzeugend zu sein.
Häufige Kritikpunkte und negative Erfahrungen
Die negativen Rückmeldungen sind jedoch zahlreich und betreffen verschiedene Bereiche des Einkaufsprozesses. Einer der am häufigsten genannten Kritikpunkte betrifft die Logistik und den Versand. Kunden berichten von beschädigten Verpackungen und unsanftem Umgang mit den Paketen durch den Zusteller, was dazu führt, dass die bestellte Ware, wie beispielsweise Papierpakete, bereits im Inneren des Kartons beschädigt ankommt. Teilweise müssen die Versandkartons vom Logistikunternehmen notdürftig geflickt werden.
Ein weiterer gravierender Punkt sind Probleme mit der Rückgabe und dem Umtausch von Artikeln. Selbst wenn das 30-tägige Umtauschrecht nur knapp überschritten ist und der Kunde bereit ist, die Rücksendekosten zu tragen und sogar weitere Artikel zu kaufen, scheint Viking die Rücknahme in bestimmten Fällen abzulehnen. Dieses Verhalten wird von betroffenen Kunden als unflexibel und wenig kulant empfunden und führt zu großem Frust, insbesondere wenn versehentlich der falsche Artikel bestellt wurde.
Auch der Kundenservice steht in der Kritik. Berichte sprechen von unfreundlichem und wenig hilfreichem Personal. Dies verschärft die Probleme, die bei Lieferverzögerungen oder fehlerhaften Bestellungen auftreten. Wenn der Service nicht in der Lage ist, effektiv zu helfen oder kulante Lösungen anzubieten, fühlen sich Kunden im Stich gelassen.
Eine besonders auffällige und für viele Kunden irritierende Praxis scheint die Anforderung zusätzlicher Unternehmensdaten zu sein. Trotz erfolgter Zahlung und nachträglicher Übermittlung der Umsatzsteuer-ID verlangt Viking in einigen Fällen offenbar Kopien von Steuerdaten oder Bescheinigungen vom Finanzamt beziehungsweise eine Kopie der Gewerbeanmeldung. Dieses Vorgehen wird als ungewöhnlich und unseriös empfunden, insbesondere da der Zweck der Datensammlung unklar bleibt und in 20 Jahren Online-Shopping für manche Kunden eine Premiere darstellt. Solche Forderungen nach sensiblen Daten nach bereits erfolgter Bezahlung führen zu Misstrauen und dem Gefühl, dass dies nur dazu dient, Zeit zu gewinnen oder den Prozess unnötig kompliziert zu machen.
Weitere Beanstandungen umfassen lange Lieferzeiten, die deutlich von den online angegebenen Zeiten abweichen, sowie Probleme mit der Sendungsverfolgung. In einigen Fällen scheint es auch Schwierigkeiten mit der Verfügbarkeit von Produkten zu geben; Artikel, die online als lieferbar gelistet sind, können in Wirklichkeit nicht geliefert werden. Dies führt zu Stornierungen von Teilbestellungen und weiteren Verzögerungen.
Ein besonders ärgerliches Szenario wurde berichtet, bei dem nach einer Stornierung aufgrund eines angeblichen Fehlers im Ablauf der ursprünglich bestellte Artikel zu einem deutlich höheren Preis erneut angeboten wurde. Solche Praktiken werden von Kunden als "unterste Schublade" und nicht empfehlenswert bewertet.
Die Benutzerfreundlichkeit der Website und der Kommunikation scheint ebenfalls verbesserungswürdig zu sein. Ein Kunde bemängelte umständliche Abwicklungen mit Rückfragen, die telefonisch geklärt werden müssten, sowie nicht funktionierende Links in Bestätigungs-E-Mails, die zu unsicheren Websites weiterleiten. Auch die Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten wurde als schlecht bewertet.
Zusammenfassung der Kundenrückmeldungen
| Aspekt | Positive Erfahrungen | Negative Erfahrungen | Häufigkeit der Nennung im Feedback |
|---|---|---|---|
| Liefergeschwindigkeit | Sehr schnell (Einzelfälle) | Deutlich länger als angegeben, Ware kommt zu spät an, Stornierung nach Zustellversuchen | Mittel bis Hoch |
| Logistik / Zustand der Ware | Beschädigte Verpackungen, unsanfter Umgang durch Zusteller, Ware kommt beschädigt an, notdürftige Reparaturen | Hoch | |
| Rückgabe / Umtausch | Abgelehnt trotz Kulanzangeboten, unflexibel | Mittel | |
| Kundenservice | Unfreundlich, wenig hilfreich, umständliche Abwicklung | Hoch | |
| Datenanforderungen (Gewerbeanmeldung etc.) | Forderung nach sensiblen Daten nach Zahlung, ungewöhnlich, unseriös wirkend | Mittel | |
| Produktverfügbarkeit online vs. Realität | Produkte online als verfügbar gelistet, aber nicht lieferbar | Mittel | |
| Preisgestaltung | Preis prächtig (initial) | Preis für Nachbestellung nach Storno deutlich höher | Niedrig bis Mittel |
| Website / Kommunikation | Bestellvorgang prächtig (initial) | Keine Sendungsverfolgung, nicht funktionierende Links, umständliche Rückfragen, schlechte Zahlungsmöglichkeiten | Mittel |
Was bedeuten diese Erfahrungen für potenzielle Käufer?
Die vorliegenden Kundenbewertungen deuten darauf hin, dass eine Bestellung bei Viking De ein Glücksspiel sein kann. Während manche Kunden eine reibungslose und schnelle Abwicklung erleben, stoßen andere auf signifikante Probleme bei der Lieferung, der Rückgabe oder der Kommunikation. Besonders hervorzuheben sind die Berichte über die Anforderung sensibler Unternehmensdaten, die bei vielen Nutzern für Verunsicherung sorgt.
Potenzielle Käufer, insbesondere Geschäftskunden, sollten sich dieser potenziellen Schwierigkeiten bewusst sein. Wenn Sie auf eine absolut zuverlässige und pünktliche Lieferung angewiesen sind oder erwarten, dass Retouren unkompliziert abgewickelt werden, sollten Sie die Erfahrungen anderer Kunden sorgfältig abwägen. Auch die ungewöhnlichen Anforderungen bezüglich Unternehmensdaten könnten für einige ein Ausschlusskriterium sein.
Es ist ratsam, die Bestellbedingungen genau zu prüfen, insbesondere im Hinblick auf Retourenfristen und -bedingungen. Bei größeren oder eiligen Bestellungen könnte es sinnvoll sein, alternative Anbieter in Betracht zu ziehen oder zumindest die potenziellen Risiken (beschädigte Ware, Lieferverzögerungen) einzuplanen.
Häufig gestellte Fragen zu Viking De (basierend auf Kundenfeedback)
- Liefert Viking De schnell?
- Manche Kunden berichten von sehr schneller Lieferung (z.B. am nächsten Tag), andere hingegen von erheblichen Lieferverzögerungen, die deutlich länger sind als online angegeben.
- Wie geht Viking mit Retouren um?
- Basierend auf Feedback kann die Rückgabe schwierig sein, selbst wenn das Rückgaberecht nur knapp überschritten ist und der Kunde kulant ist. Es gibt Berichte über abgelehnte Rücknahmen.
- Fordert Viking De sensible Unternehmensdaten an?
- Ja, einige Kunden berichten, dass Viking nach der Bestellung und Zahlung Kopien von Steuerdaten, Finanzamtsbescheinigungen oder Gewerbeanmeldungen verlangt hat, was als ungewöhnlich empfunden wurde.
- Kommt die Ware unbeschädigt an?
- Es gibt mehrere Berichte über beschädigte Pakete und Ware aufgrund unsanften Umgangs durch den Zusteller.
- Gibt es Probleme mit dem Kundenservice?
- Einige Kunden beschreiben den Kundenservice als unfreundlich und wenig hilfreich.
- Sind die online angezeigten Produkte immer lieferbar?
- Nicht immer, es gibt Berichte, dass online als verfügbar angezeigte Produkte in Wirklichkeit nicht lieferbar waren.
Fazit
Viking De bietet eine breite Palette an Büromaterial und kann in Einzelfällen eine schnelle und preislich attraktive Option sein. Die vorliegenden Kundenbewertungen zeigen jedoch signifikante und wiederkehrende Probleme in den Bereichen Logistik, Kundenservice, Retourenabwicklung und den Anforderungen an Kundendaten. Diese negativen Erfahrungen wiegen für viele Kunden schwer und führen zu Enttäuschung und der Entscheidung, nicht erneut bei Viking zu bestellen. Wie bei jedem Online-Händler ist es ratsam, sich vor der Bestellung über aktuelle Kundenbewertungen zu informieren und bei Bedenken alternative Anbieter zu prüfen.
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