Einfach bestellen bei Lyreco: So geht's

Als Ihr zuverlässiger Partner für Büro- und Arbeitsplatzlösungen macht Lyreco das Bestellen von Büromaterial, Papeterie, Druckerzubehör und vielem mehr so einfach wie möglich. Wir wissen, dass Zeit im Geschäftsalltag kostbar ist. Deshalb bieten wir Ihnen verschiedene bequeme Wege, Ihre benötigten Artikel zu ordern, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt – Ihr Geschäft.

Ob Sie die moderne Online-Bestellung bevorzugen, unsere mobile App nutzen möchten oder den klassischen Weg per Telefon oder E-Mail gehen – bei Lyreco finden Sie den passenden Bestellweg für Ihre Bedürfnisse. In diesem Artikel führen wir Sie Schritt für Schritt durch die verschiedenen Optionen, geben Ihnen wertvolle Tipps für den Bestellprozess und beantworten häufig gestellte Fragen rund um Ihre Bestellung bei Lyreco.

Vielfältige Bestellwege für maximale Flexibilität

Bei Lyreco legen wir Wert darauf, Ihnen die Bestellung so komfortabel wie möglich zu gestalten. Deshalb stellen wir Ihnen eine Auswahl an Bestellwegen zur Verfügung, aus denen Sie den für sich passendsten wählen können:

• Webshop: Der wohl beliebteste und effizienteste Weg für die meisten Kunden. Unser Webshop ist rund um die Uhr für Sie geöffnet und bietet Ihnen Zugriff auf unser gesamtes Sortiment.
• Lyreco App: Für die Bestellung von unterwegs oder direkt im Lager. Die App ermöglicht schnelles und unkompliziertes Bestellen per Smartphone oder Tablet.
• Telefon: Wenn Sie den persönlichen Kontakt bevorzugen oder eine individuelle Beratung wünschen, können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben.
• E-Mail: Senden Sie uns einfach Ihre Bestellliste oder Ihr Bestellformular per E-Mail zu.
• Fax: Auch der klassische Weg per Fax ist weiterhin möglich, falls Sie diese Methode bevorzugen.

Jeder dieser Wege hat seine Vorteile und wir sind bestrebt, auf allen Kanälen einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Schritt-für-Schritt: Bestellen im Lyreco Webshop

Der Lyreco Webshop ist die zentrale Anlaufstelle für viele unserer Kunden. Er bietet nicht nur die Möglichkeit zur Bestellung, sondern auch einen Überblick über unser Sortiment, Ihre Bestellhistorie und vieles mehr. So geben Sie eine Bestellung im Webshop auf:

1. Einloggen: Besuchen Sie unsere Website und loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten ein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zugangsdaten aktuell sind.
2. Artikel finden und hinzufügen: Nutzen Sie die Suchfunktion oder navigieren Sie durch die Kategorien, um die gewünschten Artikel zu finden. Geben Sie die benötigte Menge ein und klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol, um den Artikel Ihrem Warenkorb hinzuzufügen. Sie können beliebig viele Artikel auf diese Weise sammeln.
3. Zum Warenkorb gehen: Wenn Sie alle gewünschten Artikel gesammelt haben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol (oft oben rechts auf der Seite zu finden) und wählen Sie die Option "Zum Warenkorb".
4. Warenkorb überprüfen: Im Warenkorb sehen Sie eine Zusammenfassung aller Artikel, die Sie hinzufügen möchten. Überprüfen Sie hier noch einmal sorgfältig die Artikelbezeichnungen, Mengen und Preise. Sie können Mengen anpassen oder Artikel entfernen, falls nötig.
5. Zur Kasse gehen: Scrollen Sie auf der Warenkorb-Seite nach unten und klicken Sie auf den Button "Zur Kasse".
6. Bestellinformationen prüfen und ergänzen: Auf der Checkout-Seite sehen Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung: Lieferadresse, Rechnungsadresse, Zahlungsweise und eventuell weitere Bestellinformationen wie eine Bestellnummer oder Kostenstelle. Gleichen Sie diese Daten ab und nehmen Sie gegebenenfalls Änderungen oder Ergänzungen vor.
7. Geschäftsbedingungen akzeptieren: Bevor Sie die Bestellung abschließen können, müssen Sie die vereinbarten Geschäftsbedingungen akzeptieren. Lesen Sie diese bei Bedarf durch und setzen Sie das entsprechende Häkchen.
8. Bestellung abschicken: Mit einem Klick auf den Button "Bestellung abschicken" geben Sie Ihre Bestellung verbindlich auf. Sie erhalten in der Regel eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Der Webshop ist so gestaltet, dass er Ihnen jederzeit einen transparenten Überblick über Ihre aktuelle Bestellung und frühere Einkäufe ermöglicht.

Versandkosten und weitere Gebühren

Transparenz bei den Kosten ist uns wichtig. Hier erfahren Sie, wie sich die Versandkosten und andere mögliche Gebühren zusammensetzen:

Standardmäßig fallen für den Versand Ihrer Bestellung Kosten in Höhe von 6,90 Euro an. Dies deckt einen Teil der logistischen Aufwände für Verpackung und Zustellung ab.

Wir möchten Ihre Treue belohnen. Daher entfallen die Versandkosten für Sie, sobald Ihr Bestellwert einen Betrag von 49,95 Euro erreicht. Es lohnt sich also oft, Bestellungen zu bündeln.

Zusätzlich zu den reinen Versandkosten und seit dem 12.04.2022 erheben wir eine Service- und Energiekostenpauschale in Höhe von 1,58 Euro pro Bestellung. Diese Pauschale wurde eingeführt, um den gestiegenen Prozess- und Personalkosten sowie den erhöhten Kosten in den globalen Lieferketten Rechnung zu tragen. Anstatt diese Kosten direkt auf die Preise unserer Produkte oder Dienstleistungen umzulegen, haben wir uns für diese transparente Pauschale entschieden. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese notwendige Anpassung.

Bestellung aus Favoritenlisten und Schnellbestellung

Für Artikel, die Sie häufig bestellen, können Sie Favoritenlisten anlegen. Das spart Zeit und vereinfacht den Bestellprozess erheblich. So fügen Sie Produkte aus Ihren Favoriten zum Warenkorb hinzu:

1. Erweitern Sie im Dashboard die Anzeige und klicken Sie auf "Meine Favoriten".
2. Wählen Sie die gewünschte Liste aus, um alle enthaltenen Artikel anzuzeigen.
3. Geben Sie bei den Artikeln, die Sie bestellen möchten, die gewünschte Menge ein und klicken Sie auf das entsprechende Warenkorb-Icon neben dem Artikel. Der Artikel wird daraufhin direkt Ihrem aktuellen Warenkorb hinzugefügt.

Eine weitere zeitsparende Funktion ist die Schnellbestellung. Diese ist besonders nützlich, wenn Sie bereits die Artikelnummern kennen oder eine Bestellliste in digitaler Form vorliegen haben.

Bestellen aus einer Datei

Wenn Sie eine umfangreiche Bestellliste haben, können Sie diese auch als Datei hochladen. Dies ist über die Funktion "Schnellbestellung" möglich. Klicken Sie dort auf "Bestellliste hochladen" und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Datei zu übermitteln. Das System übernimmt dann die Artikel und Mengen automatisch in Ihren Warenkorb, was manuelle Eingaben erspart.

Artikel im Warenkorb verwalten

Während Sie Artikel sammeln, kann es vorkommen, dass Sie die Menge ändern oder einen Artikel doch nicht bestellen möchten. Das Entfernen eines Artikels aus Ihrem Warenkorb ist sehr einfach:

Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb. Neben jedem aufgelisteten Artikel finden Sie ein Papierkorb-Symbol. Klicken Sie auf dieses Symbol neben dem Artikel, den Sie entfernen möchten. Der Artikel wird daraufhin sofort aus Ihrem Warenkorb gelöscht.

Nachträgliche Änderungen an der Bestellung

Ein wichtiger Punkt, den Sie beachten sollten: Eine nachträgliche Anpassung oder Ergänzung Ihrer Bestellung nach dem Abschicken ist leider nicht möglich. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, wird sie umgehend bearbeitet, um eine schnelle Lieferung innerhalb von 1-2 Arbeitstagen zu gewährleisten. Dieser effiziente Prozess ermöglicht es uns, Ihre Artikel zügig für den Versand vorzubereiten. Sollten Sie weitere Artikel benötigen, geben Sie bitte einfach eine separate neue Bestellung auf.

Spezielle Bestellungen: Toner- und Batterieboxen

Neben dem breiten Sortiment an Büromaterial bietet Lyreco auch praktische Lösungen für die Entsorgung verbrauchter Materialien wie Toner und Batterien. Die dafür benötigten Sammelbehälter sowie die Abholung voller Boxen können Sie bequem im Rahmen Ihrer regulären Bestellung mitbestellen.

Toner-Recycling

Für das Recycling von leeren Tonerkartuschen stellen wir Ihnen spezielle Sammelbehälter zur Verfügung. Diese Behälter sowie die Abholung der vollen Boxen sind für Sie kostenlos. Um einen neuen, leeren Sammelbehälter zu bestellen oder die Abholung eines vollen Behälters zu beauftragen, nutzen Sie am besten die Schnellbestellfunktion in unserem Webshop:

• Um einen neuen, leeren Sammelbehälter (Tonerbox) zu bestellen, geben Sie die Artikelnummer 1.976.166 ein.
• Um die Abholung eines vollen Sammelbehälters zu buchen, geben Sie die Artikelnummer 99.997.548 ein.

Fügen Sie die entsprechende Artikelnummer einfach Ihrem Warenkorb hinzu, wie bei jedem anderen Produkt auch.

Batterie-Recycling

Für das Recycling von gebrauchten Batterien und Akkus arbeitet Lyreco mit der Stiftung Gemeinsames Rücknahmesystem Batterien (GRS Batterien) zusammen. Diese Stiftung organisiert bundesweit die Sammlung, Sortierung, Verwertung und umweltgerechte Beseitigung von Altbatterien.

Die Sammelbehälter für Altbatterien können Sie ebenfalls kostenlos im Rahmen Ihrer Bestellung bei Lyreco mitbestellen. Nutzen Sie auch hierfür die Schnellbestellfunktion und geben Sie die Artikelnummer 82.392.269 ein, um den Sammelbehälter Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.

Die Abholung voller Batterie-Sammelboxen durch GRS Batterien ist unter bestimmten Bedingungen kostenlos. Wenn Ihr Unternehmen bei GRS Batterien als öffentlich-rechtlicher Entsorger, Vertreiber oder Erstbehandlungsanlage registriert ist, erfolgt die Abholung ab einer Menge von 180 kg (entspricht etwa 6 vollen Sammelboxen) kostenfrei. Falls Ihr Unternehmen nicht bei GRS Batterien gemeldet ist, müssen die vollen Behälter bei einer qualifizierten Annahmestelle abgegeben werden. Informationen zu Annahmestellen in Ihrer Nähe erhalten Sie telefonisch direkt bei GRS Batterien unter der Rufnummer 01806 / 805030 (Kosten gemäß deutscher Telekom Festnetz, Mobilfunk und Ausland abweichend).

Einblick in Ihre Bestellhistorie

Es ist oft hilfreich, frühere Bestellungen einzusehen, um Artikel schnell nachzubestellen, Kosten zu überprüfen oder Lieferungen nachzuverfolgen. Im Lyreco Webshop haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre vollständige Bestellhistorie:

Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Webshop ein. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihren Namen, der sich typischerweise neben der Suchleiste befindet. Im erscheinenden Menü klicken Sie auf den Punkt "Bestellhistorie". Hier finden Sie eine Liste all Ihrer vergangenen Bestellungen mit Details zu den bestellten Artikeln, Mengen, Preisen und dem Bestelldatum.

Wer ist Lyreco? Ein kurzer Überblick

Hinter dem einfachen Bestellprozess steht ein Unternehmen mit einer langen Geschichte und einer klaren Vision. Lyreco ist ein globaler Anbieter von Büro- und Arbeitsplatzlösungen. Die Wurzeln des Unternehmens reichen weit zurück:

Die Anfänge: Von der Buchhandlung zum B2B-Spezialisten

Die Geschichte beginnt 1926 in Valenciennes, Frankreich, als Georges-Gaston Gaspard die Gaspard Buchhandlung eröffnete. Schnell passte sich das Unternehmen den Marktanforderungen an, expandierte in den Druckbereich und begann, eigene Papierprodukte herzustellen.

Ein wichtiger Meilenstein war 1936, als Gaspard begann, Kunden direkt aus seinem ersten Lager zu beliefern. Nach dem Zweiten Weltkrieg entwickelte sich das Unternehmen zu einem der ersten B2B-Anbieter von Büroprodukten und Dienstleistungen. 1959 erschien der erste Gaspard Katalog.

Die Führung ging später an Georges-Gastons Sohn, Etienne Gaspard, über, der das Unternehmen weiterentwickelte und international ausrichtete. Der Name Lyreco wurde später eingeführt und steht heute für das globale Unternehmen.

Lyreco in Deutschland

Die Präsenz von Lyreco in Deutschland wurde durch die Integration traditionsreicher deutscher Unternehmen gestärkt. 1996/97 fusionierten die Firmen Göbelhoff (Hannover) und Abele & Rehn (Böblingen) erfolgreich mit der Lyreco-Gruppe, was den Grundstein für Lyreco Deutschland legte.

Durch den Zusammenschluss mit Ahrend Office Products Ende 2005 wurden weitere Weichen für das Wachstum in Deutschland gestellt. Der Hauptsitz und das nationale Logistikzentrum befinden sich in Barsinghausen, westlich von Hannover. Um eine schnelle und flächendeckende Belieferung sicherzustellen, betreibt Lyreco Deutschland regionale Distributionszentren (RDCs) im ganzen Land. Der Anteil der eigenen Ausliefertouren liegt bei über 75 %, was die Kontrolle über die Lieferkette erhöht.

Ein bedeutender Schritt war die Übernahme der B2B-Sparte von Staples Solutions im Jahr 2021. Bis zum Zusammenschluss im September 2022 agierte dieser Teil unter dem Namen Lyreco Advantage. Mit dieser Übernahme hat die Lyreco Deutschland GmbH ihre Strategie konsequent fortgesetzt und ihre führende Position im europäischen Markt für Büro- und Arbeitsplatzlösungen sowie persönliche Schutzausrüstungen im B2B-Bereich weiter ausgebaut. Kunden profitieren seither von einem noch breiteren Sortiment in den Bereichen Büromaterial, Catering, Hygiene, Tech und Persönliche Schutzausrüstung. Zudem wurden umfangreiche Services wie Raumplanung, Ausstattung und Produktindividualisierung erweitert.

Häufig gestellte Fragen zur Bestellung bei Lyreco

Welche Bestellwege stehen mir bei Lyreco zur Verfügung?

Sie können bei Lyreco telefonisch, per E-Mail, via Fax, über den Lyreco Webshop oder über die Lyreco App bestellen.

Gibt es einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand?

Ja, ab einem Bestellwert von 49,95 Euro entfallen die standardmäßigen Versandkosten von 6,90 Euro.

Was ist die Service- und Energiekostenpauschale?

Seit dem 12.04.2022 wird eine Pauschale von 1,58 Euro pro Bestellung erhoben. Sie dient zur Abdeckung gestiegener Prozess-, Personal- und Lieferkettenkosten.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder ergänzen?

Nein, eine nachträgliche Anpassung ist nicht möglich, da die Bestellungen umgehend zur Sicherstellung einer schnellen Lieferung bearbeitet werden.

Wie bestelle ich einen Sammelbehälter für leere Toner?

Nutzen Sie die Schnellbestellfunktion im Webshop und geben Sie die Artikelnummer 1.976.166 ein, um einen leeren Behälter zu bestellen. Die Abholung eines vollen Behälters buchen Sie mit der Artikelnummer 99.997.548.

Wie bestelle ich einen Sammelbehälter für Altbatterien?

Bestellen Sie den Behälter über die Schnellbestellfunktion mit der Artikelnummer 82.392.269. Die Abholung durch GRS Batterien ist ab 180 kg für registrierte Unternehmen kostenlos, ansonsten ist die Abgabe bei Annahmestellen nötig.

Wie kann ich meine früheren Bestellungen einsehen?

Loggen Sie sich im Webshop ein, fahren Sie mit der Maus über Ihren Namen und klicken Sie auf "Bestellhistorie".

Wie lautete der frühere Name von Lyreco?

Das Unternehmen startete 1926 als Gaspard Buchhandlung in Frankreich.

Zusammenfassung der Bestellmethoden und Kosten

Wir hoffen, dieser umfassende Leitfaden hilft Ihnen dabei, Ihre Bestellungen bei Lyreco mühelos und effizient zu gestalten. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

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