13/12/2024
Pollin Electronic ist vielen Technik- und Elektronikliebhabern ein Begriff. Doch wer führt das Unternehmen eigentlich und wie gestalten sich wichtige Aspekte wie der Versand oder die Bezahlung? In diesem Artikel geben wir Ihnen einen tiefen Einblick in das, was Pollin Electronic ausmacht, von der Inhaberschaft bis hin zu praktischen Informationen für Ihre Bestellung.
Wer steht hinter Pollin Electronic? Eine Familiengeschichte
Die Frage „Wem gehört Pollin?“ lässt sich schnell beantworten: Es ist ein unabhängiger Familienbetrieb mit einer langen Tradition. Aktueller Geschäftsführer ist Max Pollin, der diese Position seit 1996 innehat. Die Wurzeln des Unternehmens reichen jedoch viel weiter zurück – unglaubliche 125 Jahre! Gegründet wurde Pollin von seinem Urgroßvater, der ebenfalls den Namen Max Pollin trug. Ursprünglich handelte es sich um eine kleine Maschinenhandlung in Pförring, die Motoren, Zentrifugen, Fahrräder und Nähmaschinen anbot. Im Laufe der Zeit hat sich das Sortiment und die Ausrichtung stark verändert, doch eines ist laut Max Pollin immer gleich geblieben und das Fundament des Unternehmens: Die Kunden bestimmen das Handeln.
Max Pollin, studierter Betriebswirt mit Schwerpunkt Marketing, hat schon früh im Unternehmen mitgearbeitet. Er betont, dass der wertvollste Tipp, den er von seinem Vater bei der Übertragung der Geschäftsführung erhielt, darin bestand, immer auf die Kunden zu hören und von ihnen zu lernen. Dieses Motto prägt bis heute die Philosophie des Unternehmens. Der Stolz auf den Status als unabhängiger Familienbetrieb und das schrittweise Wachstum über die Jahre sind spürbar.
Was macht Pollin Electronic besonders? Mehr als nur Produkte
Der Anspruch von Pollin Electronic ist klar: Die besten Elektronik- und Technikprodukte zum Super-Preis anzubieten. Dieser Ansporn wird durch die Kunden motiviert, die das Unternehmen ständig zu Höchstleistungen anspornen. Neben dem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis spielt der Service eine entscheidende Rolle. Pollin möchte sicherstellen, dass Kunden für ihr Geld das Beste erhalten. Das Unternehmenscredo lautet daher, durch eine exzellente Gesamtleistung zu überzeugen.
Diese exzellente Gesamtleistung basiert auf drei Säulen:
- Sortimentsvielfalt: Mit einem klaren Fokus auf die Kernelektronik bietet Pollin eine breite Palette an Produkten.
- Kundenorientierung: Die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse und das Feedback der Kunden steht im Mittelpunkt.
- Bester Preis: Das Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte zu fairen und attraktiven Preisen anzubieten.
Ein weiterer großer Pluspunkt, der Pollin bei vielen Kunden fast schon Kultstatus verliehen hat, sind die Sonderposten und die vielfältigen Artikel in der "Fundgrube". Hier finden sich oft einzigartige Schnäppchen und interessante Produkte, die das Stöbern lohnenswert machen.
Max Pollin lädt Kunden herzlich ein, das Unternehmen einmal persönlich in Oberbayern in Pförring zu besuchen. Dort gibt es das Pollin Electronic-Center und den Pollin-Mega-Schnäppchenmarkt, wo man die Produktvielfalt live erleben und das Team kennenlernen kann.
Versandkosten im Überblick: Was kostet die Lieferung?
Ein wichtiger Faktor beim Online-Einkauf sind die Versandkosten. Pollin Electronic hat hier eine klare Struktur, die je nach Lieferland variiert. Innerhalb Deutschlands beträgt die standardmäßige Versandkostenpauschale 5,99 €. Für ausgewählte, entsprechend gekennzeichnete Artikel ist ein Sparversand für nur 3,99 € innerhalb Deutschlands möglich. Erfreulich ist, dass kein Mindermengenzuschlag erhoben wird, was auch kleinere Bestellungen attraktiv macht.
Die Lieferzeit für verfügbare Produkte innerhalb Deutschlands wird mit 1 bis 3 Werktagen angegeben. Bei Vorauskasse beginnt die Lieferzeit mit dem Eingang der Zahlung bzw. dem Vertragsabschluss. Lieferungen ins Ausland können hiervon abweichen.
Für Lieferungen nach Österreich beträgt die Versandkostenpauschale 6,99 €. Bei Lieferungen in andere Länder fallen abweichende Kosten an, die in einer detaillierten Tabelle aufgeführt sind (siehe unten). Bei sperrigen Produkten, die gesondert gekennzeichnet sind, wird zusätzlich ein Sperrgutzuschlag berechnet, dessen Höhe am Artikel ausgewiesen ist.
Um Ihnen einen besseren Überblick zu geben, hier eine Tabelle mit den Versandkosten für verschiedene Zielländer:
| Zielland | Versandkostenpauschale | Nachnahme-Gebühren-Anteil |
|---|---|---|
| Deutschland | 5,99 € | 6,99 € |
| Österreich | 6,99 € | 4,20 € |
| Schweiz | 19,90 € | 6,99 € |
| Belgien | 9,95 € | - |
| Bulgarien | 15,95 € | - |
| Dänemark | 12,95 € | - |
| Estland | 15,95 € | - |
| Finnland | 15,95 € | - |
| Frankreich | 12,95 € | - |
| Griechenland | 15,95 € | - |
| Großbritannien (UK) | 12,95 € | - |
| Irland | 15,95 € | - |
| Italien | 15,95 € | 6,99 € |
| Kroatien | 15,95 € | - |
| Lettland | 15,95 € | - |
| Litauen | 15,95 € | - |
| Luxemburg | 9,95 € | - |
| Malta | 15,95 € | - |
| Niederlande | 9,95 € | - |
| Polen | 12,95 € | - |
| Portugal | 15,95 € | 6,99 € |
| Rumänien | 15,95 € | - |
| Schweden | 12,95 € | - |
| Slowakei | 12,95 € | - |
| Slowenien | 12,95 € | - |
| Spanien | 15,95 € | 6,99 € |
| Tschechische Republik | 12,95 € | - |
| Ungarn | 12,95 € | 6,99 € |
| Zypern | 15,95 € | - |
| Antillen (NL) | 71,34 € | - |
| Liechtenstein | 23,74 € | 6,99 € |
| Monaco | 23,74 € | - |
| Montenegro | 23,74 € | - |
| Norwegen | 23,74 € | - |
| Serbien | 23,74 € | - |
| Türkei | 23,74 € | - |
| USA | 71,34 € | - |
Welche Zahlungsmethoden bietet Pollin Electronic?
Pollin Electronic bietet eine Vielzahl von Zahlungsarten an, um den Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und Österreichs stehen Ihnen alle nachfolgenden Methoden zur Verfügung. Bei Bestellungen aus anderen Ländern ist Vorauskasse immer möglich, weitere Optionen variieren je nach Land.
- SEPA-Lastschrift: Bequem per Abbuchung vom Bankkonto bezahlen. Sie erteilen ein SEPA-Lastschriftmandat. Die Bestellung wird sofort versandt (sofern lieferbar). Der Rechnungsbetrag wird bei Erstbestellung nach Warenversand, bei weiteren Bestellungen 14 Tage danach abgebucht. Das Mandat ist widerrufbar. Diese Option ist nicht immer für jede Bestellung verfügbar.
- PayPal: Schnelles und sicheres Bezahlen über Ihr PayPal-Konto. Bank- oder Kreditkartendaten sind sicher bei PayPal hinterlegt. Sie werden zum Bezahlen weitergeleitet, die Bestellung wird umgehend bearbeitet.
- AmazonPay: Nutzen Sie Ihr Amazon-Konto. Hinterlegte Adressen und Zahlungsinformationen können verwendet werden. Der Amazon-Käuferschutz gilt.
- Nachnahme: Risikolos erst bei Erhalt der Ware bezahlen. Sie zahlen den Betrag direkt an den Zusteller. In Deutschland beträgt die Nachnahmegebühr 6,99 € (inkl. Zustellgebühr). In Österreich fallen zusätzlich zu den Versandkosten 4,20 € Nachnahmegebühr plus ein Rückführungsentgelt des Zustellers von 9,70 € an. Für andere Länder siehe die Versandkostentabelle oben und die separate Nachnahme-Gebührentabelle unten.
- Vorauskasse: Sichere Zahlung vorab per Banküberweisung. Nach der Bestellung erhalten Sie die Bankdaten per E-Mail. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.
Die Verfügbarkeit der Zahlungsarten kann je nach Lieferland variieren. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick:
| Land | SEPA-Lastschrift | Amazon Pay | PayPal | Rechnung | Vorauskasse | Nachnahme |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Deutschland | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Österreich | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Schweiz | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja |
| Belgien | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Bulgarien | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Dänemark | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Estland | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Finnland | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Frankreich | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Griechenland | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Großbritannien (UK) | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Irland | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Italien | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja |
| Kroatien | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Lettland | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Litauen | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Luxemburg | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Malta | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Niederlande | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Polen | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Portugal | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja |
| Rumänien | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Schweden | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Slowakei | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Slowenien | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Spanien | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja |
| Tschechische Republik | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Ungarn | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja |
| Zypern | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Antillen (NL) | Nein | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein |
| Liechtenstein | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja |
| Monaco | Nein | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein |
| Montenegro | Nein | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein |
| Norwegen | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Serbien | Nein | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein |
| Türkei | Nein | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein |
| USA | Nein | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein |
Nachnahme-Übermittlungsentgelte: Zusätzliche Kosten?
Bei der Zahlung per Nachnahme können in einigen Ländern zusätzliche Gebühren anfallen, die direkt an den Zusteller zu entrichten sind. Diese werden als Übermittlungsentgelte bezeichnet.
| Land | Zustellgebühr |
|---|---|
| Deutschland | - |
| Österreich | 9,70 € |
| Ungarn | - |
| Italien | - |
| Spanien (inkl. Kanaren, Balearen) | 5,00 € + 1,0 % des Nachnahme-Betrages |
| Portugal | - |
| Schweiz | 15,00 CHF (ca. 9,80 €) |
| Liechtenstein | 15,00 CHF (ca. 9,80 €) |
Rücksendungen und Widerruf: Was tun, wenn etwas nicht passt?
Sollten Sie einmal mit einem Artikel nicht zufrieden sein oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, ist der Prozess bei Pollin Electronic klar geregelt. Eine Rückgabe ist innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Für eine reibungslose Bearbeitung sollten Sie den Rücksendeschein und das Muster-Widerrufsformular (oft auf der Rückseite des Scheins) vollständig ausfüllen und zusammen mit einer Kopie der Rechnung der Rücksendung beilegen. Normalerweise sind Rücksendungen für Sie kostenfrei, weitere Details finden Sie in den FAQs auf der Pollin-Website oder in der Widerrufsbelehrung.
Wichtig ist, immer einen Umkarton für den Transport der Rücksendung zu verwenden, um die Originalverpackung des Artikels zu schützen. Senden Sie den Artikel vollständig mit dem kompletten Lieferumfang zurück. Wenn Sie keine spezielle Rückerstattungsart angeben, wird der Betrag auf die im Kundenkonto hinterlegte Zahlungsart zurückerstattet. Unfreie Einsendungen werden nicht angenommen. Wenn Sie einen Rücksendeschein von Pollin verwenden, müssen Sie den darauf angegebenen Versanddienstleister nutzen. Der Retouren-Einlieferungsschein dient als Nachweis und zur Nachverfolgung des Pakets.
Die Rücksendeadresse lautet:
Pollin Electronic GmbH
Max-Pollin-Straße 1
D-85104 Pförring
Detaillierte Informationen zu Rücksendungen, Fristen und Gewährleistung finden Sie auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unter § 9 Gewährleistung/Haftung und in der Widerrufsbelehrung.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder wenn Sie keinen Rücksendeschein haben, können Sie sich an das Service-Center wenden:
- Telefon: +49 (0) 8403 920-940
- E-Mail: [email protected]
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 - 16:00 Uhr
Steuern, Zölle, Abgaben: Was ist zu beachten?
Die Preisgestaltung bei Pollin Electronic hängt vom Lieferland und gegebenenfalls vom Status als Unternehmer ab:
- Deutschland: Alle Preise im Onlineshop verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten und eventueller Nachnahme-Kosten. Es fallen keine weiteren Kosten an.
- EU-Ausland: Standardmäßig wird eine Brutto-Rechnung inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer ausgestellt. Wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IDNr.) angeben, wird diese geprüft. Bei Korrektheit wird eine Netto-Rechnung (ohne Mehrwertsteuer) ausgestellt. Wenn die Zahlung bereits erfolgte (z.B. per PayPal oder AmazonPay), wird die Steuer erstattet.
- Nicht-EU-Ausland: Es wird generell eine Netto-Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt. Gezahlte Steuer wird ggf. erstattet. Beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der EU zusätzliche landesspezifische Zölle, Steuern oder Gebühren vor Ort anfallen können. Pollin verlinkt auf Informationsseiten zu Zöllen und Einfuhrumsatzsteuer (z.B. des EU-Zolls oder des deutschen Zolls) sowie spezifische Informationen für die Schweiz.
Häufig gestellte Fragen zu Pollin Electronic
Hier beantworten wir einige häufig gestellte Fragen rund um Pollin Electronic:
F: Wer ist der aktuelle Geschäftsführer von Pollin Electronic?
A: Der aktuelle Geschäftsführer ist Max Pollin, der das Unternehmen seit 1996 leitet.
F: Seit wann gibt es Pollin Electronic?
A: Das Unternehmen wurde vor 125 Jahren von Max Pollins Urgroßvater gegründet und hat somit eine sehr lange Tradition.
F: Wie hoch sind die Standard-Versandkosten nach Deutschland?
A: Die Standard-Versandkostenpauschale innerhalb Deutschlands beträgt 5,99 €. Für ausgewählte Artikel gibt es einen Sparversand für 3,99 €.
F: Gibt es einen Mindermengenzuschlag bei Pollin?
A: Nein, bei Pollin Electronic wird kein Mindermengenzuschlag erhoben.
F: Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
A: In Deutschland und Österreich können Sie per SEPA-Lastschrift, PayPal, AmazonPay, Nachnahme und Vorauskasse bezahlen. In anderen Ländern ist Vorauskasse immer möglich, weitere Optionen variieren.
F: Kann ich bei Pollin per Nachnahme bezahlen?
A: Ja, Nachnahme wird in Deutschland, Österreich und einigen anderen Ländern angeboten. Beachten Sie die zusätzlichen Gebühren, insbesondere das Übermittlungsentgelt in Österreich.
F: Wie lange habe ich Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen?
A: Sie haben vierzehn Tage nach Erhalt der Ware Zeit, die Ware zurückzusenden.
F: Muss ich die Rücksendekosten tragen?
A: Normalerweise sind Rücksendungen kostenfrei. Achten Sie auf die genauen Bedingungen im Rücksendeschein und in der Widerrufsbelehrung.
F: Wo finde ich die Rücksendeadresse?
A: Die Rücksendeadresse lautet: Pollin Electronic GmbH, Max-Pollin-Straße 1, D-85104 Pförring. Verwenden Sie idealerweise den von Pollin bereitgestellten Rücksendeschein.
F: Fallen bei Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland Zölle an?
A: Ja, bei Lieferungen außerhalb der EU wird eine Netto-Rechnung ohne deutsche Mehrwertsteuer ausgestellt, es können jedoch zusätzliche landesspezifische Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vor Ort zu entrichten sind.
Fazit
Pollin Electronic ist ein traditionsreicher Familienbetrieb, der sich durch eine starke Kundenorientierung, ein breites Sortiment im Bereich der Kernelektronik und attraktive Preise auszeichnet. Die transparenten Informationen zu Versandkosten, vielfältigen Zahlungsmethoden und einem klaren Prozess für Rücksendungen machen den Einkauf unkompliziert. Egal, ob Sie auf der Suche nach spezifischen Elektronikbauteilen, Schnäppchen in den Sonderposten oder einfach zuverlässigem Material sind, Pollin Electronic bietet eine solide Anlaufstelle sowohl online als auch in den Geschäften in Pförring.
Wenn du mehr spannende Artikel wie „Pollin Electronic: Inhaber, Versand & mehr“ entdecken möchtest, schau doch mal in der Kategorie Bürobedarf vorbei!